Минчанка рассказала, что сотрудники кофейни Varka настойчиво требовали от нее покинуть заведение, так как после заказа она длительное время сидела за столиком и работала с ноутбуком. Пост об этом девушка разместила в Threads. Менее чем за сутки публикация собрала более 170 тысяч просмотров и свыше тысячи комментариев. Далеко не все участники дискуссии поддержали авторку.
Минчанка сообщила, что она пришла в заведение далеко не в самое «проходное» время.
«Пришла, сделала заказ, молча работала в ноуте в наушниках. В зале — я и семь пустых столов. 2,5 часа длилась спецоперация по моему устранению: после заказа принесли табличку с „правилами“, позвали собственницу. Та пригрозила милицией. Милиция, к сожалению, так и не оценила масштаб угрозы и не приехала. Полной посадки даже в час пик не было, но я, очевидно, была лишней», — написала возмущенная клиентка.
К своей публикации она приложила фотографию информационной таблички, которую одна из сотрудниц заведения поставила ей на столик. Там перечислены условия «работы в кофейне с ноутбуком». Так, например, клиент-удаленщик не должен занимать самый большой стол, а также обязан каждый час делать новый заказ на сумму от десяти рублей. Также запрещено проводить «громкие звонки и видеоконференции в зале», заниматься «любыми видами коммерческой или некоммерческой деятельности».
Пост минчанки вызвал бурное обсуждение в Threads. Часть пользователей поддержала авторку.
«Слушайте, давайте честно. Я в кафе прихожу не потребность в кофеине закрывать. Этот кофеин стоит в 10−15 раз дороже, чем дома/в офисе, и я с чашкой кофе покупаю исключительно посадочное место, за которым я могу часами болтать с подругой, сидеть с ноутбуком, читать книгу. Понимаю, что бизнес хочет мне продавать продукты с наценкой 700−1000%, и чтоб я свалила. Но я закрываю чек только в том случае, если я за него закрываю свою потребность сидеть за столом сколько мне угодно», — поделилась своей позицией по этому вопросу jennesirin.
Другие пользователи, наоборот, встали на сторону заведения.
«Честно говоря, вы тот тип людей в кафе, который раздражает всех», — заявила g_gargona.
«Если честно… я этого не понимаю. Запрещено? Их заведение, их правила. Для чего вы что-то доказываете и назло там сидите? Чтобы что? Уйдите в то место, где вам и вашей работе будут рады», — возмутилась vianalines.
«Ну так купите чашку кофе и сидите дальше работайте. В чем проблема? Раз используете кофейню как „свой“ офис», — присоединилась к лагерю негодующих anna.minsk.
«Автор, вы вовсе не особенная, в кафе приходят, чтобы выпить кофе и поесть десерт, а не работать часами на одном месте, даже если другие столики свободные. Для подобного есть другие места, вот и все», — поделился своим мнением askarov_glam.
Еще одна пользовательница с ником lily3_11lily написала в обсуждении, что авторка поста провела в заведении не 2,5, а 3,5 часа и милицией ей никто не угрожал.
«Вас никто не выгонял, не хамил. Молча уходили и ждали, когда в вас проснется совесть. По поводу милиции — ложь. Лично вам никто не угрожал милицией. Если бы вы были внимательны, на парковке возле кофейни случилось ДТП. Обсуждение ребенка трех лет, что сейчас приедет милиция, и она будет давать им пятюню, вас так сильно напугало? Ребенок ожидал сотрудников ГАИ», — отметила lily3_11lily.
А как по закону
Напомним, владелец кофейни Varka на Грушевке Никита Нестеров ранее ввел ограничения на использование ноутбуков. В ответ на это одна из клиенток принципиально пришла в заведение с лэптопом. Между ними завязался словесный конфликт. Девушка на замечания Нестерова сказала, что он потерял клиента в ее лице.
«Так я и хочу потерять всех клиентов с ноутбуками», — заявил на это Нестеров.
Зоны, свободные от ноутбуков, есть не только в Varka, но и в некоторых других беларусских заведениях. Владельцы кофеен объясняют эти меры тем, что удаленщики делают один заказ и часами занимают столик, мешая другим посетителям.
Ранее юристка с 15-летним стажем Анна объяснила «Зеркалу», что руководство заведения имеет право установить свои правила посещения. Это регулируется ст. 11 Закона «О государственном регулировании торговли и общественного питания». Таким образом, если заведение запретило пользоваться ноутбуком, то посетитель должен подчиниться.
При этом, если кофейня вводит какие-то особые требования, их должны оформить письменно. Это значит прописать в правилах внутреннего распорядка. Называться такой перечень может по-разному, например, «Правила посещения» или, допустим, «Правила поведения». Утверждает их директор кафе или юрлицо, которому оно принадлежит.
А вот информации о том, как именно об этих «особых правилах» должны оповещать посетителей, в законе нет.
— Очевидно, если заведение хочет, чтобы такие требования исполнялись, их должны разместить в общедоступном месте, — рассказывала специалистка. — Это позволяет клиенту с ними ознакомиться и решить для себя: согласен он на заключение публичного договора на оказание ему услуг общепита или нет.
Что может быть таким доступным местом? Например, вывеска на двери или наклейки на столиках.