Из-за обострения конфликта на Ближнем Востоке сложности с возвращением домой возникают не только у туристов, которые улетели на отдых в этот регион. Ольга отдыхала на Мальдивах с 25 февраля и тоже столкнулась с отменой рейса. Тур был с вылетом из Москвы авиакомпанией Air Arabia через Шарджу, обратно — по той же схеме. «Тур закончился 5 марта, самолет не вылетел (хотя туроператор обещал обратное), и меня выселили из отеля в никуда», — уверяет Ольга. Позже ей перенесли вылет сначала на 12-е, а после — на 15 марта, но жилье, как уверяет читательница, предложили искать самостоятельно. Что говорят организаторы тура и как в итоге неожиданно разрешилась ситуация Ольги?
— Это была мечта всей моей жизни, — говорит Ольга о поездке на Мальдивы. — Тур с вылетом из Москвы через Шарджу (один из эмиратов ОАЭ. — Прим. ред.) был рассчитан до 5 марта. Отдыхала я на локальном острове Маафуши. И когда 28 февраля небо начали закрывать и пошли новости об отменах рейсов, я сразу написала в турфирму: просила вернуть деньги или искать варианты вылета. Меня успокоили: мол, к 5 марта ситуация стабилизируется и вы улетите.
Оставшиеся дни Ольга провела как на иголках, боясь остаться без денег в чужой стране и пропустить работу. Опасения подтвердились: во вторник, 3 марта, рейс окончательно отменили, а вылет организаторы предложили перенести сначала на 12-е, а затем на 15 марта. Был также вариант возврата средств кредитным ваучером, им можно воспользоваться в течение определенного срока на покупку билетов Air Arabia.
— При этом оператор написал: «Туристу нужно бронировать жилье самостоятельно». А за какие деньги?
По словам Ольги, если бы организаторы тура среагировали вовремя, она была бы уже дома: были варианты билетов с вылетом раньше и дешевле, но из-за отмены рейсов и ажиотажа они быстро уходили.
— Когда писала с просьбой помочь, туроператор Anex (с которым заключен договор) отправлял меня к турагенту, а по вопросам проживания — в авиакомпанию. Директор турагентства «360 Трэвел» помог составить обращения в авиакомпанию и Anex, но пояснил: его полномочия на этом заканчиваются, все ключевые вопросы должен решать крупный оператор. В четверг, 5 марта, меня выселили из отеля. Через Threads мне удалось найти девушку из Праги, которая оказалась в похожей ситуации. Она сняла квартиру в Мале и пустила меня пожить к себе до 7 марта.
Можно было бы порадоваться возможности дополнительного отдыха на Мальдивах, но девушка уверяет, что сейчас в ее ситуации мало хорошего:
— Сейчас тут Рамадан, женщины все ходят покрытыми, поэтому мы особо и на улицу не выходим.
Когда история Ольги стала известна друзьям и знакомым из ее родного Дзержинска, они собрали девушке денег на обратный билет — всего около двух тысяч долларов.
— Я сама пыталась «выловить» билеты, но в этих таблицах и стыковках без опыта разобраться невозможно. Агент просто сбрасывала скрины сайтов, но мне было сложно понять, что к чему. Те варианты, что были доступны на ближайшие даты, стоили от четырех тысяч долларов и выше.
В итоге с подбором билета домой Ольге помог еще один земляк — директор турфирмы «Роял Тур» из Дзержинска.
— Максим Андреевич круглосуточно со мной на связи. Он помог найти вариант у «Аэрофлота». До 7-го поживу у знакомой, а потом, видимо, поеду в аэропорт. Говорят, там хотя бы выдают воду и подушки.
Так как беларусского посольства на Мальдивах нет, Ольга обращалась за помощью в разрешении ситуации в посольство Беларуси в Индии. Там ей предложили вариант лететь транзитом через Индию, пояснив, что эвакуационных рейсов в ближайшее время не будет.
Что говорят турфирма и оператор?
В компании Anex журналисту подтвердили, что знают о застрявшей на Мальдивах туристке, но от официальных комментариев отказались.
Директор турагентства «360 Трэвел» Денис Семашко сообщил через мессенджер, что Ольга — их единственная туристка, которая застряла на Маафуши (самый популярный локальный остров-курорт на Мальдивах). Он также рассказал, что помог составить обращения в авиакомпанию и Anex, но пояснил: все ключевые вопросы должен решать крупный оператор — Anex.
Вечером 5 марта Ольга получила официальное сообщение оператора: «В связи со сложившейся ситуацией будет осуществляться проживание гостя с 06.03.2026 до даты вылета в Guest house в Мале за счет оператора. Просим проинформировать туриста».
Новость принесла Ольге облегчение:
— Мечтаю поскорее вернуться домой и обнять всех, кто меня поддерживал и ждал, — говорит девушка. — Конечно, хотелось бы запомнить отпуск только в ярких позитивных картинках: бирюзовое море, пальмы, акулы и черепашки, с которыми я все-таки успела поплавать (мечта сбылась!). Но пока в голове только одна мысль: как страшно летать так далеко. Ведь теперь я знаю, что можно просто не вернуться.
Пока готовился материал, оператор прислал девушке еще одно сообщение, и там вновь говорится об изменениях. Сегодня Ольге предлагают провести одну ночь в отеле Noomoo Huhumale, а с 7 марта — две ночи в отеле Amber Sea Side. «Информация о других датах проживания будет предоставлена по мере поступления от партнеров».
Ольга пока не знает, когда сможет вылететь обратно.
— Определенности нет никакой: постоянно что-то меняется. По возвращении домой я планирую обратиться к юристу для оценки ситуации с Anex Tour.