В одном из гипермаркетов Минска на полке был указан ценник с более низкой стоимостью шоколада, чем та, по которой его хотели продать на кассе. Как действовать в такой ситуации, объяснили в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ), сообщает агентство «Минск-Новости».
Сначала кассирша отказалась продавать шоколад по цене, указанной на полке. Однако после вмешательства заведующей магазина покупателю подтвердили, что товар будет продан именно по цене, указанной на ценнике. Она объяснила, что сотрудники не успели поменять ценник.
Начальница управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Инна Гаврильчик напомнила: согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о стоимости товара, включая информацию на ценнике.
Таким образом, магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на полке, даже если она ниже реальной.
В случае отказа сотрудники МАРТ рекомендуют сфотографировать ценник и потребовать Книгу замечаний и предложений, чтобы зафиксировать факт нарушения. Также можно подать жалобу в министерство, где рассмотрят ситуацию и при подтверждении нарушений примут соответствующие меры.